Política de privacidad
Nos tomamos su privacidad en serio. Esta política explica qué información recopilamos, por qué y cómo la protegemos.
Política de privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
Las Guineas RV Park & Resort («nosotros», «nuestro», «el parque») opera el sitio lasguineasrvpark.com y recibe huéspedes en Lo de Marcos, Nayarit, México. Esta política de privacidad describe los datos personales que recopilamos cuando usted utiliza nuestro sitio web, solicita una reservación o se hospeda con nosotros, y cómo los usamos y protegemos.
1. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para operar el parque y procesar su estancia: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país de origen, placa y largo del vehículo recreativo (opcional), solicitudes especiales, fechas de estancia y selección de sitio. Cuando usted paga en línea, nuestro procesador de pagos (Stripe) maneja los datos de tarjeta de crédito; nosotros nunca vemos el número completo de su tarjeta. También recopilamos datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por seguridad y para mejorar el sitio.
2. Cómo usamos la información
Su información se utiliza para confirmar y gestionar su reservación, comunicarnos con usted sobre su estancia, emitir recibos, cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales mexicanas, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios. Si se suscribe a nuestro boletín, su correo se utiliza únicamente para enviarle noticias y ofertas; puede darse de baja en cualquier momento. Nunca usamos sus datos para mercadotecnia de terceros.
3. Compartir con terceros
Nunca vendemos su información personal. La compartimos solo con: (a) Stripe para el procesamiento seguro de pagos; (b) nuestro proveedor de correo transaccional para enviar confirmaciones; (c) las autoridades mexicanas cuando la ley lo exija. Nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos únicamente para el servicio acordado.
4. Cookies y análisis
Nuestro sitio utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de las funciones básicas (idioma preferido, carrito de reservación, sesión de administrador). Para medir el tráfico, usamos un sistema de análisis interno diseñado para respetar la Ley 25 (Quebec) y los principios equivalentes a nivel internacional: ninguna herramienta de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.), ningún rastreador publicitario, ninguna cookie de seguimiento persistente y ningún dato que permita identificarle. Nunca almacenamos su dirección IP: se utiliza brevemente para deducir su país (únicamente el país, nunca la ciudad) y luego se descarta inmediatamente. Las estadísticas que conservamos son agregadas y anónimas (páginas vistas, país, idioma del navegador, tipo de dispositivo, duración media) y se eliminan después de 13 meses como máximo. Respetamos el encabezado «Do Not Track» del navegador: si está activado, no se realiza ninguna medición. También distinguimos los robots indexadores de los visitantes humanos para ofrecer estadísticas fiables.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos de reservación y facturación durante el tiempo que la ley mexicana exija (generalmente 5 años para registros contables). Los correos de consultas generales se conservan hasta 24 meses. Las suscripciones al boletín se conservan mientras usted siga suscrito. Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 12 meses.
6. Sus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a acceder a su información, corregirla, solicitar su eliminación, oponerse a ciertos tratamientos y retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] describiendo su solicitud; responderemos dentro de los 20 días hábiles.
7. Seguridad
Protegemos su información con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado, pagos procesados por Stripe (certificado PCI-DSS Nivel 1) y servidores alojados en centros de datos seguros. Ninguna transmisión por internet es totalmente infalible; en caso de incidente, le notificaremos sin demora conforme a la ley.
8. Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información. Las reservaciones deben realizarlas adultos. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de «última actualización» en la parte superior refleja la versión vigente. Para cualquier cambio importante, le notificaremos por correo o mediante un aviso destacado en el sitio.
Contáctenos
Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta política o sus datos personales, escriba a [email protected].