Reglamento y FAQ
Las Guineas es una comunidad amigable y acogedora. Nuestras reglas existen para garantizar que cada huésped — ya sea que esté una noche o toda la temporada — disfrute de una experiencia segura, tranquila y agradable. Agradecemos su cooperación.
Horas de silencio: 23:00 – 7:00
Por favor, respete a sus vecinos manteniendo el ruido al mínimo entre las 23:00 y las 7:00. Esto incluye música, generadores, televisores y conversaciones en voz alta. Después de las 23:00, puede permanecer al exterior siempre que no moleste a otros campistas. Los infractores reiterados pueden ser expulsados del parque sin reembolso.
Límite de Velocidad: 10 km/h
Se aplica un límite estricto de 10 km/h en todo el parque en todo momento. Niños y mascotas comparten estas calles — por favor maneje despacio y con precaución. Los infractores recibirán una advertencia y, en caso de reincidencia, podrán ser retirados del parque a criterio de la administración.
Mascotas Bienvenidas — Con Responsabilidad
Las mascotas son bienvenidas en Las Guineas. El huésped es totalmente responsable de su(s) mascota(s), incluyendo limpieza, daños y molestias. Los perros deben llevar correa en todas las áreas comunes y los dueños deben recoger los desechos de inmediato. No se permiten mascotas en el área de la alberca ni dentro del salón comunitario.
Fogatas y Asados
Las fogatas en el suelo no están permitidas. Las parrillas de carbón o gas LP están permitidas en su sitio con el uso adecuado. Nunca deje una parrilla encendida sin supervisión. Deseche las cenizas frías en los contenedores designados. Durante alertas de viento fuerte o tiempo seco, pueden aplicarse restricciones para asar — consulte en la oficina.
Visitas de Día
Los visitantes son bienvenidos sin costo, bajo la responsabilidad del huésped. Si los visitantes usan la alberca, se aplica una tarifa de MX$100/día por persona, pagadera en la recepción. Los visitantes que deseen pernoctar y no estén registrados no se permiten sin la aprobación previa de la dirección y las tarifas aplicables.
Check-In y Check-Out
El horario de check-in es a las 2:00 PM y el de check-out a las 12:00 PM (mediodía). El check-in anticipado y el check-out tardío pueden estar disponibles previa solicitud y según disponibilidad. Por favor notifique a la oficina si llegará después de las 6:00 PM para que podamos preparar su sitio y el acceso a la entrada.
Cancelaciones y Reembolsos
Las reservaciones no son reembolsables. Si el huésped acorta su estadía por razones personales, el depósito se vuelve no reembolsable por los meses no utilizados y el sitio puede ser re-rentado. En caso de condiciones meteorológicas excepcionales (huracán, tormenta tropical), una salida temporal puede dar derecho a un crédito futuro, sin reembolso en efectivo. En caso de emergencia mayor imprevista (salud, fallecimiento, siniestro) con comprobante, el depósito podrá ser reembolsado a discreción de la Dirección. Las cancelaciones deben enviarse por escrito, por correo electrónico o WhatsApp.
Ocupación: hasta 3 personas por sitio
Cada sitio admite hasta 3 personas a la tarifa publicada. Cada persona adicional tiene un costo de MX$1,000/mes, prorrateado para estadías más cortas. Por favor declare el número exacto de personas al reservar — los ocupantes no declarados podrán ser cobrados en sitio o se les pedirá retirarse del parque.
Responsabilidades del Huésped
Cada huésped es responsable de mantener su sitio limpio y ordenado. No deseche aceite de cocina en las conexiones de drenaje. La basura debe colocarse en los contenedores designados — no deje bolsas en el suelo durante la noche. Reporte de inmediato cualquier daño a la propiedad del parque o a las conexiones de servicios. La administración se reserva el derecho de retirar a los huéspedes que causen disturbios o daños.
Alberca — reglas de uso
La alberca no cuenta con vigilante. Cada huésped es totalmente responsable de su familia, sus hijos y sus invitados. La ducha exterior y el lavapiés son obligatorios antes de entrar a la alberca. No se permiten botellas ni objetos de vidrio en el área de la alberca — utilice envases de plástico o metal.
Clasificación de basura
La basura doméstica va en bolsas dentro de los botes designados. Las latas y botellas de plástico van en el bote de malla metálica. Las botellas de vidrio se colocan en el suelo, junto al bote. Le pedimos respetar la clasificación para facilitar el reciclaje y mantener el parque limpio.
Tarifas y Política de Pago
Se requiere un depósito de MX$2,000/mes de estadía al momento de la reservación para confirmar su sitio (prorrateado para estadías más cortas). Este depósito es deducible de cada mes de renta — se aplica progresivamente a sus pagos mensuales. Si el huésped acorta su estadía, el depósito se vuelve no reembolsable por los meses no utilizados.
La renta mensual se paga durante la primera semana de cada mes (menos la deducción mensual del depósito). Todas las tarifas se muestran en pesos mexicanos (MXN) y dólares canadienses (CAD). Los precios incluyen agua no potable, drenaje, Wi-Fi, acceso a la alberca y servicio de transporte.
La electricidad (50 AMP, compatible con 30 amp) no está incluida. Cada sitio cuenta con su propio medidor; tome una foto del medidor a su llegada. El consumo se cobra a MX$4/kWh, pagadero en pesos en la recepción — al momento de la salida para estadías cortas, o mensualmente para estadías de más de un mes.
Preguntas Frecuentes
Queremos que su estadía comience con el pie derecho desde la primera pregunta. Aquí encontrará respuestas honestas y detalladas a lo que más nos consultan nuestros huéspedes. ¿No encuentra la suya? Escríbanos — con gusto le ayudamos.
Puede reservar directamente desde nuestro sitio web usando el formulario en línea, por correo electrónico a [email protected], o por teléfono/WhatsApp. Le recomendamos reservar con anticipación durante la temporada alta (noviembre a abril), ya que nuestros 35 sitios se llenan rápido. Recibirá un correo de confirmación una vez recibido su depósito.
Lo que dicen nuestros huéspedes
Experiencias reales de viajeros que eligieron Las Guineas.
“Vinimos en familia para vacaciones de primavera. A los niños les encantó la alberca y la playa está muy cerca. Una experiencia increíble que definitivamente repetiremos.”
Roberto & Familia
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