Reglamento y FAQ
Las Guineas es una comunidad amigable y acogedora. Nuestras reglas existen para garantizar que cada huésped — ya sea que esté una noche o toda la temporada — disfrute de una experiencia segura, tranquila y agradable. Agradecemos su cooperación.
Horario de Silencio: 10:00 PM – 7:00 AM
Por favor respete a sus vecinos manteniendo el ruido al mínimo entre las 10:00 PM y las 7:00 AM. Esto incluye música, generadores, televisores y conversaciones en voz alta. Las infracciones repetidas podrán resultar en la salida del parque sin derecho a reembolso.
Límite de Velocidad: 10 km/h
Se aplica un límite estricto de 10 km/h en todo el parque en todo momento. Niños y mascotas comparten estas calles — por favor maneje despacio y con precaución. Los infractores recibirán una advertencia y, en caso de reincidencia, podrán ser retirados del parque a criterio de la administración.
Mascotas Bienvenidas — Con Responsabilidad
Las mascotas son bienvenidas y muy queridas en Las Guineas. Los perros deben llevar correa de no más de 2 metros en todas las áreas comunes. Los dueños deben recoger inmediatamente los desechos de sus animales. Las mascotas no están permitidas en el área de la alberca, el área de juegos ni el salón. El ladrido excesivo debe ser atendido.
Fogatas y Asados
Las fogatas en el suelo no están permitidas. Las parrillas de carbón o gas LP están permitidas en su sitio con el uso adecuado. Nunca deje una parrilla encendida sin supervisión. Deseche las cenizas frías en los contenedores designados. Durante alertas de viento fuerte o tiempo seco, pueden aplicarse restricciones para asar — consulte en la oficina.
Visitas de Día
Los huéspedes registrados pueden recibir visitas entre las 8:00 AM y las 8:00 PM. Todos los visitantes deben registrarse en la entrada principal y retirarse antes de las 8:00 PM. Los visitantes que deseen pernoctar sin estar registrados como huéspedes no están permitidos sin autorización previa de la administración y el pago de la tarifa correspondiente.
Check-In y Check-Out
El horario de check-in es a las 2:00 PM y el de check-out a las 12:00 PM (mediodía). El check-in anticipado y el check-out tardío pueden estar disponibles previa solicitud y según disponibilidad. Por favor notifique a la oficina si llegará después de las 6:00 PM para que podamos preparar su sitio y el acceso a la entrada.
Cancelaciones y Reembolsos
Las reservaciones no son reembolsables. En caso de fuerza mayor, se podrá otorgar un reembolso a la sola discreción de la administración del Parque. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito, por correo electrónico o WhatsApp. Los no shows pierden el depósito completo.
Ocupación: hasta 3 personas por sitio
Cada sitio admite hasta 3 personas a la tarifa publicada. Cada persona adicional tiene un costo de 1,000 MXN por mes, prorrateado para estadías más cortas. Por favor declare el número exacto de personas al reservar — los ocupantes no declarados podrán ser cobrados en sitio o se les pedirá retirarse del parque.
Tarifas y Política de Pago
Se requiere un depósito de 2 000 pesos por mes (prorrateado para estadías más cortas) al momento de la reservación para confirmar su lugar. El depósito puede realizarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo.
El saldo restante se liquida al momento del check-in. Todas las tarifas están listadas en pesos mexicanos (MXN) y dólares canadienses (CAD). Los precios incluyen agua potable, drenaje, WiFi, acceso a la alberca y servicio de transporte.
La electricidad no está incluida. Cada sitio cuenta con su propio medidor; la lectura se realiza al llegar y al salir. El consumo se cobra a 4 peso/kWh, pagadero en pesos en recepción al momento del check-out.
Preguntas Frecuentes
Queremos que su estadía comience con el pie derecho desde la primera pregunta. Aquí encontrará respuestas honestas y detalladas a lo que más nos consultan nuestros huéspedes. ¿No encuentra la suya? Escríbanos — con gusto le ayudamos.
Puede reservar directamente desde nuestro sitio web usando el formulario en línea, por correo electrónico a [email protected], o por teléfono/WhatsApp. Le recomendamos reservar con anticipación durante la temporada alta (noviembre a abril), ya que nuestros 35 sitios se llenan rápido. Recibirá un correo de confirmación una vez recibido su depósito.
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