Politique de confidentialité
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 mai 2026
Las Guineas RV Park & Resort (« nous », « notre », « le parc ») exploite le site lasguineasrvpark.com et accueille des visiteurs sur place à Lo de Marcos, Nayarit, Mexique. Cette politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, demandez une réservation ou séjournez chez nous, ainsi que la façon dont nous les utilisons et les protégeons.
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à l'exploitation du parc et au traitement de votre séjour : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, pays d'origine, plaque d'immatriculation et longueur du véhicule récréatif (facultatif), demandes spéciales, dates de séjour et choix d'emplacement. Lors d'un paiement en ligne, nos prestataires de paiement (Stripe) traitent les données de carte de crédit ; nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte. Nous recueillons également des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité et d'amélioration du site.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements servent à confirmer et gérer votre réservation, à communiquer avec vous au sujet de votre séjour, à émettre des reçus, à respecter nos obligations légales et fiscales mexicaines, à prévenir la fraude et à améliorer nos services. Si vous vous abonnez à notre infolettre, votre courriel sert uniquement à vous envoyer des nouvelles et offres ; vous pouvez vous désabonner en tout temps. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing par des tiers.
3. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec : (a) Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ; (b) notre fournisseur de courriel transactionnel pour l'envoi des confirmations ; (c) les autorités mexicaines lorsque la loi l'exige. Nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour le service convenu.
4. Témoins (cookies) et analyses
Notre site utilise uniquement des témoins essentiels au fonctionnement des fonctionnalités de base (langue préférée, panier de réservation, session administrateur). Pour mesurer la fréquentation, nous utilisons un système d'analyse interne conçu pour respecter la Loi 25 (Québec) et les principes équivalents à l'international : aucun outil tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.), aucun pistage publicitaire, aucun cookie de suivi persistant et aucun renseignement permettant de vous identifier. Nous ne stockons jamais votre adresse IP : elle est utilisée brièvement pour déduire votre pays (uniquement le pays, jamais la ville) puis immédiatement supprimée. Les statistiques que nous conservons sont agrégées et anonymes (pages vues, pays, langue du navigateur, type d'appareil, durée moyenne) et purgées après 13 mois maximum. Nous respectons l'en-tête de navigateur « Do Not Track » : si activé, aucune mesure n'est effectuée. Nous distinguons également les robots d'indexation des visiteurs humains afin de fournir des statistiques fiables.
5. Conservation des données
Nous conservons les données de réservation et de facturation aussi longtemps que la loi mexicaine l'exige (généralement 5 ans pour les pièces comptables). Les courriels de demande générale sont conservés au plus 24 mois. Les abonnements à l'infolettre sont conservés tant que vous restez abonné. Les journaux techniques de sécurité sont conservés au plus 12 mois.
6. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP), vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les corriger, de demander leur suppression, de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande ; nous y répondrons dans les 20 jours ouvrables.
7. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint au personnel autorisé, paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) et serveurs hébergés dans des centres de données sécurisés. Aucune transmission par Internet n'est totalement infaillible ; en cas d'incident, nous vous en informerons sans délai conformément à la loi.
8. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements. Les réservations doivent être effectuées par un adulte. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, écrivez-nous afin que nous puissions les supprimer.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements à nos pratiques ou des exigences légales. La date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de la page reflète la version en vigueur. Pour toute modification importante, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis bien visible sur le site.
Nous joindre
Pour toute question ou demande relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, écrivez-nous à [email protected].